CHEVROLET UZBEKISTAN 2025
Омниканальная стратегия с измеримыми результатами
ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ
Доля рынка
↓ с 89%
vs 28K у BYD (4% рынка)
Telegram подписчиков
ЗАДАЧА: Мы видим возможности для роста качества сервиса. Предлагаем усилить взаимодействие с клиентами через прозрачность и внимательное отношение к их потребностям.
Интерактивная аналитика: notebooklm.google.com
200K+ комментариев клиентов за 2023-2025 для глубокого понимания
Примеры вопросов:
- Что говорят люди про Onyx?
- Какие отзывы о ценах?
- Выведи отчет по реакции людей на предложение от Chevrolet за 2025 год
- Приведи цитаты людей, которые пишут отзывы о моделях Chevrolet
СКАНИРОВАТЬ
УВАЖЕНИЕ К НАСЛЕДИЮ
CHEVROLET В УЗБЕКИСТАНЕ:
Более 25 лет успешного партнерства
Вклад в развитие автомобильной промышленности страны
Тысячи рабочих мест и социальная ответственность
Гордость за совместные достижения
НАША МИССИЯ: Продолжать традиции качества и развиваться вместе с Узбекистаном
МЕДИАСПЛИТ И КАНАЛЫ
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УСИЛИЙ:
ЯЗЫКИ: Контент выходит параллельно на узбекском и русском
ПРИНЦИП: Единообразие коммуникаций + кросс-промо между каналами
INSTAGRAM - ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ
КОНТЕНТ-СТРАТЕГИЯ:
- 3-4 поста в неделю - оптимальная частота, чтобы алгоритмы работали на нас
- Ежедневные Stories с полезным контентом
- Каждый вторник - Stories "Savdo FAQ", отвечаем на частые вопросы клиентов в формате 30-секундных видео
- 2 Reels в неделю - живой динамичный формат, например, видео с производства
- Марафон UGC "Мой Chevrolet без фильтров" - Перекрываем критику реальными историями
КОНТЕНТ-МИКС:
ЦЕЛЬ: ER 1% → 2.5% за 30 дней
ПАРАЛЛЕЛЬНАЯ РАБОТА НАД ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕМ
Пока налаживаем коммуникации, исследуем для стратегии:
НЕДЕЛИ 1-2: ГЛУБИННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ЧТО ВЫЯСНЯЕМ:
ВАЖНО: Все данные используются анонимно и только для улучшения клиентского опыта
ОТКРЫТОСТЬ: Через 30 дней публикуем инфографику "Что услышал Chevrolet" — данные здесь как контент!
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И ПРОЗРАЧНОСТЬ
ПРАКТИЧЕСКИЕ МЕРЫ ДЛЯ УКРЕПЛЕНИЯ ДОВЕРИЯ
ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ
РАБОТА С НЕГАТИВОМ
УЛУЧШЕНИЕ СЕРВИСА
TELEGRAM - УМНЫЙ КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ
РАЗВИТИЕ КАНАЛА:
- 2 поста в день с полезным контентом
- Эксклюзивные предложения для подписчиков
- Оперативные новости и обновления
- Кружочки с производства или автосалонов (влияет на премию дилера)
TELEGRAM-БОТ С AI (MVP за 7 дней):
LLM для ответов на любые вопросы о моделях
Калькулятор кредита с актуальными ставками
Запись на тест-драйв в 2 клика
Прозрачные цены и наличие в реальном времени
Конфиденциальная обратная связь для улучшения качества сервиса
ВЕЖЛИВЫЙ ТОН: Команды бота и ответы модераторов оформлены в стиле "Hurmatli mijozlar"
РЕЗУЛЬТАТ: +5K активных подписчиков за 60 дней
PERFORMANCE - СНИЖЕНИЕ CPL
ПОЭТАПНАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ МЕТРИКА: Начиная с месяца 2 вводим трекинг тональности через Brand Analytics
ЦЕЛЬ: Sentiment Score +20 пунктов
ИНСТРУМЕНТЫ:
- Meta Business Suite + Pixel
- Google Ads + Enhanced Conversions
- UTM-метки и сквозная аналитика
- A/B тестирование креативов
ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ - КОНКРЕТНЫЕ ШАГИ
ПОШАГОВЫЙ ПЛАН ЗАПУСКА
НЕДЕЛЯ
ФундаментНЕДЕЛЯ
ЗапускНЕДЕЛИ
ОптимизацияИЗМЕРИМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
30 ДНЕЙ:
- Instagram ER: 2.5%
- Telegram: +5K подписчиков
- Лиды: 500+ (CPL $18)
- Снижение негативных комментов на 30%
60 ДНЕЙ:
- Сформулированное позиционирование
- CPL: $12-15
- Конверсия в покупку: 8%
- NPS рост на 20 пунктов
- Sentiment Score +20 пунктов
90 ДНЕЙ:
- Общий охват: 3M+ узбекистанцев
- CPL: $8-10
- ROI: 200%+
- Внедренное позиционирование во всех каналах
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ
МЫ ДЕЛАЕМ:
- Восстанавливаем базовые стандарты digital-коммуникации
- Внедряем прозрачность в ценах и условиях — честность превыше всего
- Признаем зоны роста и открыто работаем над улучшениями
- Создаем эмоциональные AI-истории, которые находят отклик у аудитории
- Развиваем UGC — реальные истории реальных владельцев
- Активно работаем с комьюнити: отвечаем, слушаем, реагируем
- Превращаем возражения в контент для обучения и помощи
- Параллельно исследуем для долгосрочного позиционирования
ЧЕГО МЫ НЕ ДЕЛАЕМ:
- НЕ уходим в искусственную премиальность — Chevrolet для всех
- НЕ покупаем дорогих блогеров с низким доверием аудитории
- НЕ игнорируем негатив — работаем с каждым отзывом
- НЕ обещаем невозможное — только реальные улучшения
- НЕ копируем западные кампании — создаем для Узбекистана
- НЕ используем stock-фото — только реальные машины и люди
- НЕ манипулируем ценами — полная прозрачность
- НЕ создаем барьеры между брендом и клиентом
РЕЗУЛЬТАТ: Профессиональное присутствие в digital, которое конвертируется в продажи и закладывает фундамент для будущего роста.
Мы строим доступный, честный и понятный Chevrolet для Узбекистана.
Rahmat!
Keling, birgalikda ishlaylik
Make Chevrolet Great Again